Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 19 August 2025
1. Introducere
Hasty Charm ("noi", "compania", "serviciile noastre") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Această Politică de Confidențialitate descrie cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web hasty-charm.com și folosiți serviciile noastre de tururi montane.
2. Informatii pe care le colectăm
2.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: adresă de email, număr de telefon
- Date pentru rezervări: preferințe pentru tururi, numărul de persoane, date de călătorie
- Date de comunicare: mesajele trimise prin formulare de contact
2.2 Informații colectate automat
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
- Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursă de trafic
- Date de localizare: locația generală bazată pe adresa IP
2.3 Cookies și tehnologii similare
Folosim cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site. Pentru detalii, consultați Politica de Cookies.
3. Scopurile prelucrării datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
- Furnizarea serviciilor: organizarea și derularea tururilor montane
- Comunicarea: răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
- Marketing: trimiterea de newsletter-e și oferte speciale (doar cu consimțământul dumneavoastră)
- Îmbunătățirea serviciilor: analiza comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea site-ului
- Obligații legale: respectarea cerințelor legale aplicabile
- Securitatea: protejarea împotriva fraudelor și abuzurilor
4. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră bazându-ne pe următoarele temeiuri legale:
- Consimțământul: pentru marketing și cookies non-esențiale
- Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor rezervate
- Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
- Obligația legală: pentru respectarea cerințelor legale
5. Partajarea datelor cu terți
Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim datele dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:
- Furnizori de servicii: parteneri de încredere care ne ajută să furnizăm serviciile (guide locali, furnizori de transport, cazare)
- Obligații legale: autorități competente când este cerut prin lege
- Protecția drepturilor: pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre sau a terților
- Consimțământ explicit: când ați dat acordul specific pentru partajare
6. Transferul datelor în afara UE
În principiu, nu transferăm datele dumneavoastră în afara Uniunii Europene. În cazul în care un astfel de transfer ar fi necesar, ne vom asigura că sunt implementate garanții adecvate conform GDPR.
7. Perioada de păstrare a datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date pentru rezervări: 3 ani după finalizarea serviciului
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului
- Date tehnice: maxim 24 de luni
- Obligații legale: conform perioadei impuse de lege
8. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces: să obțineți informații despre datele prelucrate
- Dreptul de rectificare: să corectați datele incorecte
- Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
- Dreptul de restricționare: să limitați prelucrarea în anumite condiții
- Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele în format structurat
- Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
- Retragerea consimțământului: să retrageti consimțământul oricând
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa: [email protected]
9. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva:
- Accesului neautorizat
- Modificării neautorizate
- Divulgării accidentale sau ilegale
- Distrugerii accidentale sau ilegale
- Pierderii accidentale
Măsuri de securitate implementate:
- Criptarea datelor în tranzit și la repaus
- Acces restricționat pe bază de nevoi
- Monitorizarea regulată a sistemelor
- Actualizări regulate de securitate
- Formarea personalului în privința protecției datelor
10. Minori
Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori sub această vârstă. Dacă aflăm că am colectat inadvertent astfel de date, le vom șterge în cel mai scurt timp.
11. Modificarea politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu actualizarea datei de "ultima actualizare". Vă încurajăm să revedeți periodic această politică.
12. Cookies și tehnologii de urmărire
Site-ul nostru folosește cookies pentru a vă oferi o experiență personalizată. Puteți gestiona preferințele pentru cookies prin setările browser-ului sau prin panoul nostru de consimțământ. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookies.
13. Contact și reclamații
Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
14. Baza legală
Această politică este elaborată în conformitate cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)
- Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice