Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 19 August 2025

1. Introducere și acceptarea termenilor

Bine ați venit pe site-ul Hasty Charm! Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web hasty-charm.com și serviciilor oferite de Hasty Charm ("Compania", "noi", "ale noastre").

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin rezervarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești Termeni și vă angajați să îi respectați. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații despre companie

3. Servicii oferite

Hasty Charm oferă următoarele servicii:

• Tururi ghidate în Munții Carpați
• Servicii de ghidare montană profesională
• Organizarea de excursii personalizate
• Consultanță pentru echipament montan
• Cursuri de siguranță montană
• Servicii de rezervare cazare și transport

4. Rezervări și plăți

4.1 Procesul de rezervare

• Rezervările se pot face prin site-ul web, email sau telefon
• Toate rezervările trebuie confirmate în scris de către Hasty Charm
• Rezervarea devine definitivă doar după primirea confirmării și a avansului
• Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula rezervări din motive justificate

4.2 Prețuri și plăți

• Prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA
• Un avans de minimum 30% este necesar pentru confirmarea rezervării
• Soldul se plătește cu cel puțin 7 zile înainte de începerea turului
• Prețurile pot fi modificate fără preaviz pentru rezervări neconfirmate
• Acceptăm plăți prin transfer bancar, card bancar sau numerar

5. Anulări și rambursări

5.1 Anulări din partea clientului

• Cu mai mult de 14 zile înainte: rambursare 90% din suma plătită
• Între 7-14 zile înainte: rambursare 50% din suma plătită
• Sub 7 zile înainte: fără rambursare
• În ziua turului: fără rambursare

5.2 Anulări din partea Hasty Charm

• În cazuri de forță majoră (vremea extremă, calamități naturale)
• Din motive de siguranță (condiții periculoase)
• Număr insuficient de participanți (minimum 4 persoane)
• În aceste cazuri, oferim rambursarea integrală sau reprogramarea

6. Responsabilități și limitări

6.1 Responsabilitățile clientului

• Să furnizeze informații complete și corecte despre starea de sănătate
• Să respecte instrucțiunile ghidului în orice moment
• Să aibă echipamentul adecvat conform listei furnizate
• Să anunțe orice problemă medicală sau fizică relevantă
• Să se comporte responsabil și să respecte natura

6.2 Responsabilitățile Hasty Charm

• Să furnizeze ghizi calificați și experimentați
• Să asigure măsurile de siguranță în limitele rezonabile
• Să ofere informații corecte despre trasee și condiții
• Să respecte programul convenit în măsura posibilului

6.3 Limitări de responsabilitate

Participarea la tururile montane implică riscuri inerente, incluzând dar nelimitându-se la:

• Accidente pe teren montan
• Schimbări neprevăzute ale vremii
• Întâlniri cu fauna sălbatică
• Probleme medicale legate de efort

Hasty Charm nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Accidente cauzate de nerespectarea instrucțiunilor
• Probleme medicale preexistente nedeclarate
• Daune ale bunurilor personale
• Întârzieri sau modificări cauzate de forță majoră

7. Asigurări

Recomandăm puternic contractarea unei asigurări de călătorie care să acopere:

• Asistență medicală
• Evacuare de urgență
• Anularea călătoriei
• Bunuri personale

Hasty Charm are asigurare de răspundere civilă profesională, dar aceasta nu acoperă accidentele sau problemele medicale ale participanților.

8. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul site-ului hasty-charm.com, incluzând texte, imagini, logo-uri, și alte materiale, este proprietatea Hasty Charm sau a partenerilor licențiați și este protejat de drepturile de autor.

Este interzis:

• Copierea sau reproducerea conținutului fără permisiune
• Utilizarea materialelor în scopuri comerciale
• Modificarea sau distribuția conținutului

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă.

10. Forța majoră

Hasty Charm nu poate fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând:

• Fenomene meteorologice extreme
• Calamități naturale
• Pandemii sau crize sanitare
• Conflicte sociale sau politice
• Modificări legislative

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu actualizarea datei. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România, cu sediul în Brașov.

13. Dispoziții finale

• Dacă o prevedere devine nulă, restul termenilor rămân valabili
• Orice renunțare la drepturi trebuie să fie în scris
• Acești termeni constituie acordul complet între părți

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

15. Consiliere și reclamații

Pentru soluționarea disputelor, puteți apela la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
• Platformă Online de Soluționare a Disputelor (ODR) - pentru consumatori din UE
• Concilierea - înainte de adresarea la instanță

Prin acceptarea acestor termeni, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu toate prevederile menționate mai sus.